抖音也开始在私域经营上发力?商家私域运营的技巧你知道哪些?
最近的抖音也开始在私域经营上发力,最为显著的变化就是粉丝群。以前的粉丝群是服务于直播间的,只有在直播间点击头像,才能在头像旁边看到加入粉丝群的选项。现在的抖音粉丝群可以直接在账号主页的商品橱窗旁边显示,这种方式增加了进入粉丝群的途径,方便了商家的私域运营。
除了抖音之外,美团也为商家提供了商家群的功能,用户购买完外卖之后,就可以进入到粉丝群之内。
私域对于个体商家很重要,只有将在社交平台上获取到的客户引入到私域圈子中,不断地触及到老客户,稳固自己的客户群体,才能让店铺长久地经营下去。
但是在私域经营这个领域内,做的最好的还是腾讯,大家的普遍认知就是“做私域去腾讯”,微信的社群、微信的小程序,很好地给予了商家运营自己的私域流量的条件,商家可以将线上和线下获取的客户都引导至我们的社群中,再引导客户使用我们的小程序购买我们的商品,提高客户的转化。小程序对于私域运营有以下的好处:
一、提高转化
转化是商家运营环节的重要一环,在宣传过程中能够吸引到多少客户并不是特别重要的事情,最重要的还是提起客户的购买欲望,让客户下单购买。
因此在私域运营的环节之中,吸引多少人进入社群并不能给我们带来多大的收益,很多人更在乎营销的结果,但是在现在的自媒体盛行的时代,好似更多的人把视线投放到引流上面。
小程序就可以很好地将流量转化变现,商家在发布活动的同时转发分享小程序,客户可以点入小程序内看到具体的活动商品,这种转化模式直接将商品送到客户面前,减少客户的购买决策时间,可以提升商家的营业额。
二、0成本营销
在大平台引流似乎成为了商家的共识,但是高额的营销成本的投入缩减了商家的盈利空间。不参与平台的活动没有流量,参与平台的活动会压缩盈利空间,很多商家的选择是两难的。
小程序具有丰富的营销功能,如砍价、拼团、秒杀、分销等,商家可以利用小程序开展一些营销活动,0成本营销为商家增加了更多的试错成本,商家可以利用小程序探索商铺更多的经营方式。